02 / 平台服务
荣一娱乐由荣一游艺运营。你在平台上遇到的事，大多能归到四类里：内容怎么划分、换了设备怎么重新对上、活动规则里的标签怎么看、页面为什么打开得快。这一页把四件事一次讲完，哪一条不清楚就直接往下翻。
内容按 5 个一级板块铺开，每个一级板块下面再拆成具体栏目，一共 18 个。你不用记住全部名字，对着下面这张表找到自己那件事落在哪一格就行。
| 一级板块 | 栏目数 | 主要解决什么 | 什么时候会用到 |
|---|---|---|---|
| 规则与板块 | 4 | 把内容怎么划分、每个栏目放什么讲清楚 | 第一次来，想先弄清平台上都有哪些内容 |
| 适配与登录 | 4 | 换了手机或平板之后，逐项比对登录环境 | 新设备上登录状态和原来不一样 |
| 活动与标签 | 4 | 活动怎么分类、奖励和参与条件怎么看 | 想确认某个活动自己符不符合条件 |
| 记录与查询 | 3 | 按日期翻出之前的咨询和处理过程 | 隔了一段时间回来复查某次沟通 |
| 服务与支持 | 3 | 遇到问题找谁、内容依据写在哪里 | 需要人工说明，或者要查阅条款原文 |
5 个一级板块的名称和栏目数量每季度大版本时复盘一次，低频栏目合并、高频栏目拆开，最近一轮调整已随新版娱乐平台板块规则一起更新。
iOS 适配清单覆盖 42 款主流机型和 6 个 iOS 系统大版本。换手机、换平板之后先在清单里找到自己的机型和系统版本，再看登录状态那一项。多数情况一两分钟就能走完，不用来回问。
清单按屏幕尺寸和分辨率把机型归成几组，找到自己那台所在的分组，后面的说明就只跟这一组有关。
6 个系统大版本各自列了可用的登录方式和常见提示语，版本对上了，界面上的字眼也就能对上。
如果前两项都对过还是进不去，直接走服务联络，把你之前收到的工单编号带上，客服可以调出记录接着往下查。
清单的更新节奏跟着品牌日志走，想知道最近这一版加了哪些机型，可以去 品牌日志 按版本阶段翻。
活动规则分类标签对照一共 9 个标签族、64 个细分标签。每条活动会同时挂上标签，你可以按活动类型、奖励形式、参与条件这三个维度叠加着筛，剩下的就是和自己有关的那几条。最新一版补录在三月底完成。
三个维度怎么叠、每个标签具体是什么意思，帮助问答 里按问题拆开写过一遍，遇到拿不准的直接搜那条。
首屏平均渲染时间约 1.1 秒，全站静态资源开了缓存和压缩：重复访问时常用的样式与脚本直接从本地取，图片按屏幕宽度取合适的一档，不会一次性把大图全塞给你。页面本身不做自动轮播，也不加载会拖慢首屏的第三方插件。
迭代节奏固定下来有个好处：你知道什么时候可能会变。小版本改的是适配清单里的机型补充、标签命名这类细项；大版本才动板块与栏目的结构。每轮改了什么，都会在 品牌日志 按阶段记一条。
想想你要解决的是哪一类事，在五个一级板块里挑一个，点进去。
提示：拿不准就先看板块总览那张表，最后一列写着什么场景用哪一栏。
一级板块下面分的是二级栏目，一共 18 个，每个只负责一种内容。
提示：栏目名基本就是里面的内容，不用逐条点开确认。
换设备走适配清单，查活动走标签对照，翻旧记录走按日期归档的明细。
提示：清单里的说明是分组的，先找到自己那一组再看，会快很多。
清单里确实没覆盖你的情况，直接走服务联络，工作日 9:00 至 18:00 有人看着。
提示：带上工单编号，客服能直接翻到你的历史记录，省掉重复描述。
按这个顺序走，一次对照通常一两分钟就能结束。真正耗时间的从来不是流程本身，而是不知道该去哪一栏——这也是这一页存在的理由。